MySirenum

Probleem oplossen

Veelgestelde vragen

Welke versies van Android en iOS worden ondersteund?
Android: vanaf 4.4 - we ondersteunen geen 4.1 / 4.2 / 4.3
iOS: vanaf iOS 9

Zijn er telefoons die niet worden ondersteund?
We ondersteunen alleen Android en iOS, niet Windows Phone of een ander besturingssysteem

Met wie moet ik contact opnemen als ik een fout heb of hulp nodig heb?

Mocht u hulp nodig hebben, neem dan contact op met uw uitzendbureau

  1. Nieuwe gebruikers
  2. Terugkerende gebruikers
  3. Wachtwoord Resetten
  4. Pushmeldingen oplossen

Als je problemen hebt met de app, deze laadt bijvoorbeeld niet of werkt niet correct, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing. U kunt ook contact opnemen met uw uitzendbureau als u verdere hulp nodig heeft.

Nieuwe gebruikers:

Als u een nieuwe gebruiker bent:

Zorg ervoor dat je uitzendbureau je toegang heeft gegeven tot de app.

U kunt niet inloggen op MySirenum als uw uitzendbureau niet de juiste gegevens heeft geregistreerd of is verstrekt.

Bevestig bij uw uitzendbureau dat het MySirenum toegang is verleend en controleer of de gegevens die zij over u hebben correct zijn. bijv. e-mailadres.

Ik heb zojuist toegang gekregen en ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

Soms kan het uw uitzendbureau en Sirenum een beetje tijd om u op weg te helpen.

Als uw uitzendbureau zojuist uw gegevens heeft toegevoegd en MySirenum werkt niet, wacht 24 uur. Mocht het nog steeds niet werken, neem dan contact op met uw uitzendbureau.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het resetten?

Klik op het inlogscherm op de link vergeten Wachtwoord? Voer uw e-mailadres en uw geboortedatum in. Als de ingevoerde gegevens overeenkomen met de gegevens van het uitzendbureau, ontvang je een link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Volg de instructies in de e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. De wijziging is onmiddellijk en kan dit nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met uw uitzendbureau, die u verder kan helpen.

Terugkerende gebruikers:

Als je de app eerder hebt gebruikt en deze niet meer werkt:

Stel je wachtwoord opnieuw in

Als u denkt dat uw wachtwoord niet klopt of als u niet meer weet wat uw wachtwoord is, kunt u het opnieuw instellen.

Klik op de Wachtwoord vergeten? koppeling. Voer uw e-mailadres en geboortedatum in. Als de gegevens overeenkomen met het uitzendbureau, ontvang je een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Klik op de link en volg de instructies.

Verwijder de app en installeer deze opnieuw

Soms heeft uw telefoon problemen met het laden van een applicatie. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn, bijvoorbeeld omdat u zojuist het nieuwste telefoonbesturingssysteem hebt geïnstalleerd.

If MySirenum werkt niet, verwijder de applicatie van uw telefoon en installeer deze opnieuw.

In de meeste gevallen is dit voldoende om u weer op de app te krijgen.

Gebruik de Reload Companies Functionality

Als u nog steeds problemen ondervindt, is er een functie genaamd Reload Bedrijven, waarmee de app in wezen voor u wordt gereset.

Zorg er eerst voor dat u bent uitgelogd en het inlogscherm ziet.

Druk dan op de Herlaad bedrijven link van de MySirenum Inlogpagina, dit kan even duren. Als u klaar bent, probeert u opnieuw in te loggen.

Gebruik slechts één mobiel apparaat

Als u gebruik maakt van MySirenum op meer dan één mobiel apparaat, moet u controleren of uw andere apparaat (en) correct werken. Indien niet, verwijder MySirenum vanaf uw tweede apparaat en probeer het opnieuw op uw eerste apparaat.

Zorg ervoor dat je signaal / wifi hebt

MySirenum werkt niet correct als u geen mobiel gegevenssignaal of Wi-Fi heeft. Probeer het opnieuw zodra u verbinding heeft met internet.

Log in vanaf een ander apparaat

Als je in laatste instantie toegang hebt tot een ander mobiel apparaat, probeer dan in te loggen op MySirenum op dat apparaat en noteer alle berichten of meldingen.

Neem contact op met uw uitzendbureau als u na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt.

Wachtwoord Resetten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, drukt u op vergeten Wachtwoord? link op de MySirenum Log in scherm.

Er wordt een formulier weergegeven. Voer uw e-mailadres en geboortedatum in en druk op Reset knop.

U ontvangt een e-mail met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Houd er rekening mee dat: als uw uitzendbureau niet uw juiste geboortedatum of e-mailadres heeft, werkt deze methode niet. Neem in eerste instantie contact met hen op om uw gegevens te bevestigen.

Pushmeldingen oplossen

Er is een bekend probleem met Chinese telefoons (Huawei, Xiaomi, etc.) dat ze automatisch applicaties stoppen / doden afdwingen na enige tijd van inactiviteit.

MySirenum gebruikt Firebase Cloud Messaging (FCM) om pushmeldingen naar te sturen MySirenum gebruikers. FCM verwerkt geen meldingen als de app wordt gedood of geforceerd wordt gestopt.

Op niet-Chinese Android-smartphones zouden er geen problemen moeten zijn met het ontvangen van pushmeldingen, zolang gebruikers de app niet handmatig stoppen / doden via Instellingen> Apps. Zelfs wanneer u het apparaat opnieuw opstart, MySirenum zou nog steeds op de achtergrond draaien als het was geopend voor het opnieuw opstarten.

Wat te doen?

Verzekeren MySirenum gebruikers met Chinese telefoons voeren de volgende handmatige bewerkingen uit om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem van hun telefoon niet automatisch geforceerd stopt MySirenum:

  • Ga voor Huawei-apparaten naar Instellingen> Beveiligde apps> Markeren / controleren MySirenum
  • Zorg er bij Xiaomi- en Asus-apparaten voor dat op de telefoon de eigenschap "Auto-Start" is ingeschakeld MySirenum
  • Voor Oppo-apparaten:
    • Ga naar Instellingen> Geavanceerde instellingen> Batterijbeheer> Beveiligde apps en bescherm MySirenum
    • Ga naar Instellingen> Apps> Geavanceerd> Batterijoptimalisaties negeren en negeren MySirenum
    • Ga naar Instellingen> Meldingspaneel en statusbalk> Meldingscentrum> MySirenum > Vink 'Meldingen toestaan' en 'prioriteitsweergave' aan
    • Vergrendel de app in het paneel "Recente apps". Open hiervoor MySirenum, druk op de vierkante knop ('app-overzicht') op de navigatiebalk en trek vervolgens naar beneden MySirenum om het op zijn plaats te vergrendelen