De Uitdaging
Wanneer u in de uitzendbranche werkt, weet u hoe uitdagend het kan zijn om uw klanten en werknemers betrokken en tevreden te houden. Vaak bellen uw klanten veeleisende mensen voor een evenement. En vaker wel dan niet, het evenement begint morgen of zelfs vanavond! Natuurlijk, stiptheid is een troef waarvan u wilt dat uw uitzendbedrijf bekend staat. Dus hoewel het een belachelijk verzoek is, grijp je de kans aan.
Het lijkt gemakkelijk om 20, 30 of zelfs 50 werknemers te managen. Uw managers kennen hun teams en u denkt dat ze op hun geheugen kunnen vertrouwen om hun beschikbaarheid, ervaring, certificaten en betalingsvoorwaarden te kennen. Uiteindelijk vertrouwt u op de kandidaten om hun juridische documenten up-to-date te hebben. Je lijkt contact te maken met je managers en je medewerkers. Je klanten sturen je complimenten. U lijkt klaar te zijn om uw bedrijf uit te breiden.
U begint met inhuren
Als u uw uitzendbedrijf wilt laten groeien, verwacht u dat er meer kansen zullen komen van bestaande en nieuwe klanten. U wilt een groter personeelsbestand hebben om een groter aantal mensen aan het grote optreden van die klant te kunnen leveren. U wilt meer uren verkopen en vullen. U wilt uw klanten tevreden stellen, zodat ze u bij anderen aanbevelen, en langzaam maar zeker wilt u steeds meer mensen naar uw bedrijf halen en een marktleider worden. Alles ziet er helder uit omdat je het tot nu toe zo goed hebt gedaan. Wat kan er fout gaan?
Alles gaat fout
U heeft veel moeite gedaan om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Je hebt opnieuw geïnvesteerd, meer managers aangenomen, je hebt meer kandidaten geïnterviewd en misschien ben je verhuisd naar een groter en mooier pand. Uw goede bedoelingen vallen niet te ontkennen en iedereen zou het moeten zien. Maar op een dag belt een van uw klanten met klagen over de laattijdigheid van sommige van uw werknemers, of vertelt u dat ze niet eens kwamen opdagen! Die harde klop herhaalt zich week na week en uiteindelijk stoppen sommige van uw klanten u helemaal niet meer. Veel van uw managers kunnen zulke lange uren en druk werk niet verdragen en besluiten ermee te stoppen. Sommige van uw kandidaten zijn ook gestopt, omdat ze zich helemaal niet betrokken voelen. Je begrijpt niet waarom dit gebeurt. Waarom zijn dezelfde beproefde methoden en processen die u als een kleinere onderneming had niet meer voldoende?
Ineens begrijp je
Je doet wat onderzoek, krijgt goede begeleiding, je praat met mensen. Eindelijk kom je daar achter een groter en complexer personeelsbestand heeft meer technologie nodig om belangrijke zaken bij te houden. Hun beschikbaarheid, vaardigheden, vergunningen, juridische documentatie, betalingsvoorwaarden en meer, alles moet worden verenigd. U begrijpt dat uw managers gewoon mensen zijn en slechts een bepaalde hoeveelheid informatie in hun geheugen kunnen bewaren. Ze kunnen niet de gegevens van iedereen in hun hoofd hebben EN uw activiteiten soepel houden. U begrijpt dat uw beheerde teams onderling uitwisselbaar moeten zijn tussen uw managers als sommigen van hen ziek zijn of op vakantie moeten. Snel, direct, zonder uren training. U erkent dat uw klanten op zoek zijn naar de beste service. Als u het niet verstrekt, kunnen ze naar al uw concurrenten gaan, en dat zijn niet slechts een paar in zo'n drukke branche.
rebounding
Zoals je weet, heeft elke wolk een zilveren rand. Op een dag besluit u niet alleen te groeien, maar ook sterker te worden door gebruik te maken van technologie om uw personeel sterker te maken. U begint een cloudgebaseerde oplossing voor personeelsbeheer te gebruiken waarmee uw managers vanaf elk apparaat of elke locatie kunnen werken, zodat ze vanuit huis kunnen werken wanneer het hen uitkomt. Je houdt alle belangrijke data up-to-date en voor iedereen beschikbaar. Je hebt personeelsverzoeken binnen handbereik en direct geïmplementeerd in het rooster. U maakt gebruik van GPS-technologie om te weten wanneer iemand het niet op tijd kan halen voordat hij het weet, zodat u het probleem kunt oplossen. Uw roostersoftware stelt de beste kandidaten voor een specifieke baan voor, zodat u niet hoeft te bedenken wie het beste bij u past. Afhankelijk van het optreden weet het systeem wie de beste zijn.
Iedereen in uw bedrijf profiteert van een mobiele app waarmee uw werknemers met uw managers kunnen communiceren om verlof aan te vragen. Ze kunnen hun inkomende diensten en betalingen bekijken. Ze ontvangen zelfs meldingen met voldoende tijd om hun huis op tijd te verlaten voor werk en een routebeschrijving naar de locatie te krijgen. Ze gebruiken de app om diensten uit te wisselen met relevante teamleden en hun managers kunnen dit goedkeuren. Werknemers hebben alleen hun telefoon nodig om in en uit te klokken en de handtekening van de klant te krijgen - geen papier nodig! Deze en vele andere moderne functionaliteiten brengen hen in contact met uw bedrijf.
Eindelijk komt die dag
Voorzichtig vertellen uw instinct en uw gemakkelijk toegankelijke rapporten u hoe uw operaties zoveel soepeler verlopen. Je begint te zien hoe je managers gelukkiger zijn, en ze werken eigenlijk graag voor je. Ze hebben overdag meer vrije tijd, dus ze zijn begonnen zich te concentreren op waardevollere taken die ze voorheen niet aankonden. Op een dag krijgt uw uitzendbedrijf een telefoontje van een grote klant. Ze willen 50 extra mensen voor het evenement van vanavond. En na wat er daarna gebeurt, lijdt u niet meer: een van uw managers voert het verzoek in het systeem in, alle relevante kandidaten ontvangen een onmiddellijke uitnodiging via de app om vanavond te werken en de 50 snelste vingers klikken en krijgen de baan. Je staart met grote ogen naar hoe uw klant is nog steeds aan de lijn als u een bevestiging kunt geven. En die avond ga je naar bed in de wetenschap dat alles goed komt.
Zoals u kunt zien, kan het uitbreiden van uw uitzendbedrijf gemakkelijker zijn wanneer u besluit technologie in te zetten om uw personeel te betrekken en uw activiteiten soepel te laten verlopen. Er zijn een aantal KPI's en processen die een modern bureau moet volgen voordat ze een beslissing nemen. Bekijk onze Staffing Software ROI-calculator vandaag en aarzel niet uitreiken om meer te leren.
Laat een reactie achter