Het lijdt geen twijfel dat het vakantieseizoen de prime time is voor de dynamische beroepsbevolking. Alleen de back-to-school-periode is echt vergelijkbaar, maar dat is beperkt tot slechts een paar sectoren: onderwijs, detailhandel en transport. Maar in de ongeveer acht weken tussen Halloween en Nieuwjaarsdag zijn het niet alleen die drie sectoren - gastvrijheid en zorg worden ook echt op de proef gesteld, om er maar twee te noemen. En voor uitzendbureaus is de complexiteit natuurlijk altijd nog hoger.
Als we bijvoorbeeld naar de detailhandel kijken, zijn de cijfers eye-opening: volgens SIADe detailhandelsvereniging verwacht dat de detailhandelsverkopen tijdens de feestdagen in november en december met 4.8% zullen stijgen ten opzichte van 2017 tot een totaal van $ 717.45 miljard tot $ 720.89 miljard. De prognose is vergelijkbaar met een gemiddelde jaarlijkse stijging van 3.9% over de afgelopen vijf jaar. Voeg aan dit toegenomen verkeer de onvermijdelijk moeilijke houding en uitdagend gedrag van het winkelend publiek toe. Managers en medewerkers moeten zich aan al deze omstandigheden aanpassen. Maar de detailhandel is inderdaad slechts een voorbeeld. U heeft waarschijnlijk te maken met vergelijkbare uitdagingen, ongeacht uw branche. Laten we enkele praktische tips doornemen die we hebben geïdentificeerd om te helpen!
Laat uw klanten communiceren op hun eigen voorwaarden
Het is gemakkelijk om meegezogen te worden door de verwarring en stress van het vakantieseizoen. Iedereen lijkt het te druk te hebben om te chatten of zelfs een e-mail te sturen! Klanten van uitzendbureaus proberen gewoon hun eigen weg te blijven. U moet dus doen wat u kunt - via technologie, processen of beide - om te stroomlijnen hoe uw klanten de vraag communiceren. Het aanbieden van een klantenportaal, of zelfs het accepteren van ploegvereisten via een spreadsheet, kan een grote bijdrage leveren aan de klanttevredenheid. Of beter nog, u kunt patronen in het gebruik van klanten identificeren met betere business intelligence!
Verwijzingsprogramma's implementeren
Bezorgd over het missen van wervingsdoelen? Door uw teams een verwijzingsbonus aan te bieden, kunt u vergelijkbaar geschoolde mensen aantrekken en aan boord nemen. Deze extra motivatie kan hen ook helpen sneller aan de slag te gaan en op de lange termijn meer betrokken te blijven.
Geef uw werknemers een goede briefing
In termen van productiviteit is onzekerheid vijand nummer één tijdens de drukkere tijden van het jaar. Briefing van uw werknemers kan uw teams helpen de kennis (en extra zelfvertrouwen) op te doen die ze nodig hebben om geweldig werk te leveren. Of het nu gaat om het oplossen van problemen met de klantenservice, het navigeren door een grote groep werknemers in de horeca of het zorgen voor passagiers die tijdens de vakantie reizen, uw werknemers moeten weten wat er van hen wordt verwacht.
Verbeter de communicatie met uw teams
Als u een hogere vraag ervaart, kunt u gemakkelijk overweldigd raken door al die extra diensten en extra werknemers die uw klanten vragen. Communiceren met uw teams wordt in deze situaties van cruciaal belang. De beschikbaarheid van uw team kennen en hun verzoeken om verlof van tevoren kunnen u waardevolle tijd besparen. Dit kan uw dynamische werknemers natuurlijk helpen om hun werk en privéleven beter in balans te brengen.
Bied kansen op lange termijn
Sommige van de nieuwe mensen in uw teams willen mogelijk na de feestdagen met u blijven werken. Als u overweegt uw personeelsbestand uit te breiden, laat hen dan weten dat de feestdagen hun testrun zullen zijn. Dit is een grote motivatie om hun best te doen.
Voldoen aan gezondheids- en veiligheidsvoorschriften
Als je een tekort hebt aan ervaren werknemers, is het niet moeilijk om te veel werk toe te wijzen aan je meer ervaren werknemers. Deze risicovolle praktijk kan uw personeel echter in gevaar brengen en uw bedrijf niet voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. U moet er zeker van zijn dat uw bedrijf voldoet aan deze wetten, die per regio verschillen. Bewapen uzelf met een oplossing voor personeelsbeheer met contextuele risicobeperking en vermoeidheidsbeheer om de activiteiten van uw bedrijf te stroomlijnen.
Laat een reactie achter