MySirenum

Troubleshooting

FAQ

Quali versioni di Android e iOS sono supportate?
Android: dalla 4.4 in poi - non supportiamo 4.1 / 4.2 / 4.3
iOS: da iOS 9 in poi

Ci sono marche di telefoni non supportate?
Supportiamo solo Android e iOS, non Windows Phone o qualsiasi altro sistema operativo

Chi posso contattare se ho un errore o ho bisogno di assistenza?

Contatta la tua agenzia di collocamento se hai bisogno di assistenza

  1. Utenti per la prima volta
  2. Utenti di ritorno
  3. Password Reset
  4. Notifiche push Risoluzione dei problemi

In caso di problemi con l'app, ad esempio se non si carica o non funziona correttamente, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito. Puoi anche contattare la tua agenzia di collocamento se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Utenti principianti:

Se sei un utente per la prima volta:

Assicurati che la tua agenzia di collocamento ti abbia fornito l'accesso all'app.

Non sarai in grado di accedere a MySirenum se la tua agenzia di collocamento non ha registrato o non ha ricevuto i dati corretti.

Conferma con la tua agenzia di collocamento che il file MySirenum l'accesso è stato fornito e controlla che i dettagli che conservano su di te siano corretti. ad es. indirizzo e-mail.

Mi è stato appena concesso l'accesso e non riesco ad accedere, cosa devo fare?

A volte può richiedere la tua agenzia di collocamento e Sirenum un po 'di tempo per metterti in funzione.

Se la tua agenzia di collocamento ha appena aggiunto i tuoi dati e MySirenum non funziona, attendere 24 ore. Se ancora non funziona, contatta la tua agenzia di collocamento.

Non ricordo la mia password, come la resetto?

Nella schermata di accesso, fare clic sul collegamento dimenticato Password? Inserisci il tuo indirizzo email e la tua data di nascita. Se i dati inseriti corrispondono ai dettagli dell'agenzia di collocamento, ti verrà inviato un link per la reimpostazione della password tramite e-mail. Segui le istruzioni sull'e-mail per reimpostare la password. La modifica è immediata e può utilizzare questa nuova password per accedere.

Per qualsiasi ulteriore domanda, contatta la tua agenzia di collocamento che può aiutarti.

Utenti di ritorno:

Se hai già utilizzato l'app e non funziona più:

Reimposta la tua password

Se pensi che la tua password sia sbagliata o non ricordi quale sia la tua password, puoi reimpostarla.

Clicca sul Ha dimenticato la password? collegamento. Inserisci il tuo indirizzo email e la data di nascita. Se i dettagli corrispondono a quelli dell'agenzia di collocamento, ti verrà inviata un'e-mail di reimpostazione della password. Fare clic sul collegamento e seguire le istruzioni.

Elimina l'app e reinstallala

A volte il telefono potrebbe presentare problemi durante il caricamento di un'applicazione. Potrebbero esserci molte ragioni per questo, ad esempio, potresti aver appena installato l'ultimo sistema operativo del telefono.

If MySirenum non funziona, eliminare l'applicazione dal telefono e installarla di nuovo.

Nella maggior parte dei casi, questo sarà sufficiente per tornare nuovamente sull'app.

Utilizzare la funzionalità Ricarica aziende

Se i problemi persistono, è disponibile una funzionalità chiamata Ricaricare Aziende, che essenzialmente ripristina l'app per te.

Innanzitutto, assicurati di essere disconnesso e di visualizzare la schermata di accesso.

Quindi, premere il tasto Ricarica aziende collegamento dal MySirenum Pagina di accesso, l'operazione potrebbe richiedere un minuto. Una volta terminato, prova ad accedere di nuovo.

Utilizzare solo un dispositivo mobile

Se si utilizza MySirenum su più di un dispositivo mobile, dovresti controllare e vedere se gli altri tuoi dispositivi funzionano correttamente. In caso contrario, elimina MySirenum dal tuo secondo dispositivo e riprova sul tuo primo dispositivo.

Assicurati di avere segnale / Wi-Fi

MySirenum non funzionerà correttamente se non si dispone di segnale dati mobile o Wi-Fi. Riprova una volta che hai la connettività Internet.

Accedi da un altro dispositivo

Come ultima risorsa, se hai accesso a un altro dispositivo mobile, prova ad accedere a MySirenum su quel dispositivo e prendere nota di eventuali messaggi o notifiche.

Se i problemi persistono anche dopo aver provato i passaggi sopra elencati, contattare l'agenzia per l'impiego.

Password Reset

Se hai dimenticato la password, dovresti premere il tasto dimenticato Password? collegamento sul MySirenum Schermata di accesso.

Verrà visualizzato un modulo. Inserisci il tuo indirizzo email e la data di nascita e premi il tasto Reset pulsante.

Ti verrà inviata un'email con le istruzioni per reimpostare la password.

Nota bene: se la tua agenzia di collocamento non ha la tua data di nascita o indirizzo e-mail corretta, questo metodo non funzionerà. Vi preghiamo di contattarli in prima istanza per confermare i vostri dettagli.

Notifiche push Risoluzione dei problemi

C'è un problema noto con i telefoni cinesi (Huawei, Xiaomi, ecc.) Che forzano automaticamente l'arresto / uccisione delle applicazioni dopo un certo periodo di inattività.

MySirenum utilizza Firebase Cloud Messaging (FCM) per inviare notifiche push a MySirenum utenti. FCM non elabora le notifiche se l'app viene uccisa o forzata.

Negli smartphone Android non cinesi, non dovrebbero esserci problemi nella ricezione delle notifiche push a condizione che gli utenti non forzino manualmente l'arresto / l'arresto dell'app dalle impostazioni> App. Anche quando si riavvia il dispositivo, MySirenum verrebbe comunque eseguito in background se fosse stato aperto prima del riavvio.

Cosa fare?

Garantire MySirenum gli utenti con telefoni cinesi eseguono le seguenti operazioni manuali per assicurarsi che il sistema operativo del telefono non forzerà automaticamente l'arresto MySirenum:

  • Per i dispositivi Huawei, vai su Impostazioni> App protette> Seleziona / Seleziona MySirenum
  • Per i dispositivi Xiaomi e Asus, assicurati che il telefono abbia la proprietà "Auto-Start" abilitata per MySirenum
  • Per i dispositivi Oppo:
    • Vai a Impostazioni> Impostazioni avanzate> Gestione batteria> App protette e proteggi MySirenum
    • Vai a Impostazioni> App> Avanzate> Ignora ottimizzazioni batteria e ignora MySirenum
    • Vai a Impostazioni> Pannello di notifica e barra di stato> Centro notifiche> MySirenum > Seleziona "Consenti notifiche" e "Visualizzazione priorità"
    • Blocca l'app nel pannello "App recenti". Per questo, apri MySirenum, premi il pulsante quadrato ("panoramica dell'app") sulla barra di navigazione, quindi scorri verso il basso MySirenum per bloccarlo in posizione

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