Come far crescere il tuo business personale temporaneo

La sfida

Quando lavori nel settore del personale temporaneo, sai quanto può essere difficile mantenere impegnati e soddisfatti i tuoi clienti e lavoratori. Molte volte al mese i tuoi clienti chiamano chiedendo un certo numero di persone per un evento. E il più delle volte, l'evento inizia domani o addirittura stanotte! Ovviamente, la prontezza è una risorsa per cui si desidera che la propria attività di personale temporaneo sia nota. Quindi, anche se è una richiesta ridicola, cogli al volo l'opportunità.

Può sembrare facile gestire i lavoratori 20, 30 o persino 50. I tuoi manager conoscono i loro team e pensi che possano fare affidamento sulla loro memoria per conoscere la loro disponibilità, esperienza, certificati e termini di pagamento. Alla fine fai affidamento sui candidati per avere i loro documenti legali aggiornati. Sembra che ti colleghi con i tuoi manager e il tuo staff. I tuoi clienti ti inviano complimenti. Sembra che tu sia pronto ad espandere la tua attività.

Inizi a assumere

Quando vuoi far crescere la tua attività di personale temporaneo, ti aspetti che maggiori opportunità provengano da clienti esistenti e nuovi. Vuoi avere una forza lavoro più grande per essere in grado di fornire una maggiore quantità di persone al grande concerto di quel cliente. Vuoi vendere e riempire più ore. Vuoi soddisfare i tuoi clienti in modo che ti raccomandino ad altri e lentamente ma inesorabilmente vuoi continuare a portare sempre più persone nella tua attività e diventare un leader del settore. Tutto sembra chiaro nella tua mente perché finora hai fatto così bene. Cosa potrebbe andare storto?

Tutto va male

Hai fatto molti sforzi per portare la tua attività al livello successivo. Hai reinvestito, assunto più manager, hai intervistato più candidati e, forse, ti sei trasferito in sedi più grandi e più elaborate. Le tue buone intenzioni sono innegabili e tutti dovrebbero vederlo. Ma un giorno, uno dei tuoi clienti chiama lamentandosi del ritardo di alcuni dei tuoi lavoratori, o ti dice che non si sono nemmeno presentati! Quel duro colpo si ripete settimana dopo settimana e alla fine alcuni dei tuoi clienti smettono di chiamarti. Molti dei tuoi manager non possono sopportare ore così lunghe e un lavoro così intenso e decidono di smettere. Anche alcuni dei tuoi candidati si licenziano, poiché non si sentono affatto coinvolti. Non capisci perché sta succedendo. Perché gli stessi metodi e processi ben collaudati che avevi come azienda più piccola non sono più sufficienti?

Improvvisamente capisci

Fai delle ricerche, ricevi un buon tutoraggio, parli con le persone. Alla fine lo capisci una forza lavoro più ampia e complessa richiede una maggiore quantità di tecnologia per tenere traccia di cose importanti. La loro disponibilità, competenze, permessi, documentazione legale, termini di pagamento e altro, tutto dovrebbe essere unificato. Capisci che i tuoi manager sono umani e possono conservare solo una certa quantità di informazioni nei loro ricordi. Non possono avere i dati di tutti nella loro mente E mantenere le tue operazioni fluide. Capisci che i tuoi team gestiti dovrebbero essere intercambiabili tra i tuoi manager se alcuni di loro sono malati o hanno bisogno di andare in vacanza. Veloce, immediato, senza ore di allenamento. Riconosci che i tuoi clienti stanno cercando il miglior servizio. Se non lo fornisci, possono rivolgersi a tutti i tuoi concorrenti, che non sono solo pochi in un settore così affollato.

rebounding

Come sapete, ogni nuvola ha un rivestimento d'argento. Un giorno decidi di non solo crescere, ma anche di diventare più forte sfruttando la tecnologia per potenziare il tuo personale. Inizi a utilizzare una soluzione di gestione della forza lavoro basata su cloud che consente ai tuoi manager di lavorare da qualsiasi dispositivo o posizione, consentendo loro di lavorare da casa quando è conveniente. Mantieni tutti i dati importanti aggiornati e disponibili a tutti. Hai richieste di personale a portata di mano e implementate direttamente nel roster. Sfrutta la tecnologia GPS per sapere quando qualcuno non può farlo in tempo prima ancora che lo sappia, così puoi risolvere il problema. Il tuo software di elenco suggerisce i migliori candidati per un lavoro specifico, quindi non devi pensare a chi è il migliore. Il sistema sa chi sono i migliori a seconda del concerto.

Tutti nella tua azienda beneficiano di un'app mobile che consente ai tuoi lavoratori di comunicare con i tuoi manager per richiedere il tempo libero. Possono visualizzare i loro turni e pagamenti in entrata. Ricevono persino notifiche con abbastanza tempo per lasciare la casa per lavoro in tempo, ottenendo indicazioni per il luogo. Usano l'app per scambiare turni con membri del team pertinenti e i loro manager possono approvare. I lavoratori avrebbero solo bisogno del loro telefono per timbrare dentro e fuori e ottenere la firma del cliente, non è richiesta carta! Queste e molte altre funzionalità moderne le coinvolgono nella tua attività.

Finalmente, quel giorno arriva

Cautamente, il tuo istinto e i tuoi rapporti facilmente accessibili ti dicono come le tue operazioni stanno iniziando a funzionare in modo molto più regolare. Inizi a vedere come i tuoi manager sono più felici e in realtà amano lavorare per te. Hanno più tempo libero durante il giorno, quindi hanno iniziato a concentrarsi su compiti di maggior valore che prima non erano in grado di affrontare. Un giorno la tua attività di personale temporaneo riceve una chiamata da un grande cliente. Vogliono 50 persone in più per l'evento di stasera. E dopo quello che succede dopo, non soffri più: uno dei tuoi manager inserisce la richiesta nel sistema, tutti i candidati interessati ricevono un invito immediato tramite app a lavorare stasera e le 50 dita più veloci fanno clic e ottengono il lavoro. I tuoi occhi spalancati su come il tuo cliente è ancora in linea quando puoi dare conferma. E quella notte vai a letto sapendo che andrà tutto bene.

Come puoi vedere, far crescere la tua attività di personale temporaneo può essere più facile quando decidi di sfruttare la tecnologia per coinvolgere il tuo personale e rendere le tue operazioni più fluide. Esistono numerosi KPI e processi che un'agenzia moderna dovrebbe monitorare prima di prendere una decisione. Controlla il nostro Calcolatore del ROI del personale oggi e non esitate a contattarci per saperne di più.