C'è stato un tempo in cui la gestione di una forza lavoro dinamica nel settore del personale dell'ospitalità era svolta con strumenti rudimentali come fogli di calcolo, lavagne o persino carta e penna. Le agenzie di personale focalizzate su quel settore si sono rese conto da allora che per far crescere le loro attività dovevano investire in tecnologia reale per semplificare la gestione della loro forza lavoro. Come sostiene Yuval Noah Harari nel bestseller Homo Sapiens, "La maggior parte delle persone non può né conoscere intimamente né pettegolare efficacemente su più di 150 esseri umani". Quindi, una volta che un'agenzia (o un dipartimento all'interno di un'agenzia) supera quella soglia, soprattutto in un ambiente complesso come l'ospitalità, una tecnologia efficace è un must.
Alla fine della giornata, affinché un'agenzia cresca, i suoi processi devono diventare più efficienti ei consulenti devono gestire un numero maggiore di lavoratori dinamici senza lavorare 15 ore al giorno. E mentre alcune agenzie pensano che uno strumento di pianificazione pronto all'uso possa fare un lavoro abbastanza buono, la loro utilità è limitata ad ambienti di lavoro più semplici. Sì, con questi strumenti puoi gestire più della magica cifra di 150, ma non sarai in grado di affrontare l'ambiente tipico del settore dell'ospitalità: un'ampia varietà di lavoratori, con termini di pagamento complicati, schemi di turni variabili e competenze multiple , tutto su più siti.
Perché quando la tua agenzia sta crescendo, vuoi gestirla, allineando l'espansione del business con l'impegno dei lavoratori e la soddisfazione del cliente.
Se riesci a metterti in relazione con ciò che diciamo, questi sono alcuni strumenti e tecnologie che la tua agenzia di ospitalità dovrà utilizzare per gestire questa complessa forza lavoro. Mentre alcuni possono sembrare troppo futuristici o addirittura impossibili, questi metodi sono già tutti operativi e impiegano decine di migliaia di lavoratori dinamici nel mondo mentre parliamo.
Trova automaticamente i migliori candidati
Quando si riceve una richiesta da un cliente, può essere difficile selezionare lavoratori idonei dal proprio pool di 10,000 o addirittura 100,000. Ma le moderne piattaforme dinamiche di gestione della forza lavoro automatizzano il processo di ricerca dei candidati migliori, quindi i consulenti non devono fare affidamento sulla memoria o passare ore a esaminare i regni dei dati.
Come si ottiene ciò? Automatizzando il recupero dei dati dei lavoratori come qualifiche, prossimità, preferenze, termini di pagamento e requisiti personalizzati, collegati al back-end dello strumento di pianificazione. Con un semplice clic, puoi visualizzare i candidati più pertinenti, ordinati per percentuale di corrispondenza, e quando hai deciso il lavoratore giusto, inviare un invito al turno con un solo clic.
Turni di trasmissione
E se ti dicessi che potrebbe essere facile anche per serie di requisiti ancora più grandi? Le principali agenzie di personale stanno già utilizzando strumenti di trasmissione a turni che consentono la condivisione di aperture tutti i lavoratori interessati che soddisfano i criteri di lavoro. I tuoi lavoratori dinamici più adatti ricevono una notifica sulla loro app mobile con i dettagli del concerto e possono accettare il turno in pochi secondi, ovunque si trovino, mentre vedi come i requisiti del cliente vengono soddisfatti automaticamente.
Tieni traccia dei tempi e delle presenze dei lavoratori in modo digitale
Una delle cose che può davvero far canticchiare il personale dell'ospitalità è la convenienza con cui elabori le buste paga. I gestori dei siti che controllano il tempo e le presenze non sono più necessari con le moderne app mobili. Queste app accelerano il processo di check in / out e confermano in anticipo la presenza per una maggiore tranquillità, fornendo al contempo accuratezza e trasparenza ai processi di fatturazione e gestione stipendi.
In alternativa, la tecnologia moderna può gestire il controllo degli accessi per i siti di lavoro, dove il tempo e la presenza di tutti i lavoratori possono essere monitorati senza influire sui processi regolari. Tutti questi si traducono in un minor numero di errori umani eliminando la doppia immissione dei dati, determinando così risparmi sostanziali. Strumenti come questi offrono maggiore precisione a clienti e lavoratori, facilitando al contempo i processi di fatturazione e gestione stipendi.
Sfrutta le comunicazioni mobili
Con i telefoni cellulari una parte essenziale della vita di tutti, è ovviamente l'idea giusta sfruttarli come i grandi strumenti di comunicazione che sono. Le moderne app mobili per la gestione della forza lavoro semplificano le comunicazioni tra consulenti e candidati. Forniscono informazioni ai lavoratori dinamici sui loro prossimi turni e offrono visualizzazioni di buste paga a portata di mano. I lavoratori possono comunicare la propria disponibilità e richiedere permessi con un solo click.
Questa tecnologia si integra con i sistemi dell'agenzia, consentendo un facile inserimento di orari e presenze e semplificando la conformità delle risorse umane e l'accuratezza delle buste paga. Dal lato del lavoratore, avere una maggiore comprensione del proprio programma di lavoro consente loro di pianificare meglio i propri orari personali. Inoltre, con promemoria, mappe e strumenti di contatto integrati, è praticamente impossibile perdere un turno. Le principali agenzie di personale per l'ospitalità gestiscono i loro lavoratori dinamici con strumenti mobili che funzionano anche senza connessioni Internet, utilizzando comunicazioni SMS se necessario, il tutto su un'unica piattaforma.
Come pioniere nella gestione dinamica della forza lavoro, Sirenum offre tutti questi strumenti e altro ai nostri clienti del personale dell'ospitalità. Per maggiori informazioni su come Sirenum le soluzioni possono aiutarti in una di queste aree, ti preghiamo di visitare sirenum.com / ospitalità.
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