Questo è il primo dei nostri Il mio primo lavoro serie di blog, dove chiediamo Sirenumates, partner e clienti per ricordare il loro primo lavoro retribuito. Per ulteriori informazioni, vedere la nostra introduzione alla serie qui.
A Car Wash. A Miami. In estate.
Sì, quello è stato il mio primo lavoro. Avevo 17 anni e non potevo permettermi di essere troppo esigente. Quindi doveva fare un autolavaggio a Miami. Immagina un calore di 95 gradi. Quindi immagina di fare una doccia in acqua alla stessa temperatura. È più o meno quello che significa lavorare in un autolavaggio a Miami a luglio. E mentre, sì, il calore e l'umidità hanno contribuito alla miseria di quel primo lavoro, sorprendentemente non è stato il principale contributo. Neanche vicino. Peggio ancora dello scioglimento nella schiuma calda era l'agitazione di affrontare tutte le incertezze create dal management.
Cosa comporta lavorare in un autolavaggio? Bene, c'erano le solite cose che ti aspetteresti: spruzzare le ruote con uno sgrassatore, asciugare vigorosamente parabrezza e finestrini, consegnare le chiavi ai proprietari di auto riconoscenti. Ma c'erano anche alcune cose che non mi aspettavo:
(1) pugni al primo segno di una nuvola scura, essere costretti nella "sala d'attesa" - che equivaleva a una stanza senza finestre 10'x10 ′ (3mx3m) - mentre fuori orario con tutti gli altri dipendenti, molti dei quali erano fumare;
(2) avendo poco da nessuna visione del mio prossimo programma o paga;
(3) sentirsi completamente libero dalle operazioni commerciali, E
(4) offerto poco o nessun allenamento.
E tutto in quella gloriosa estate di Miami che ho descritto sopra! Inutile dire che il fatturato era alto. Comicamente alto. E alla direzione non sembrava importare. È facile dire da lontano che si trattava di un lavoro con salario minimo e le aspettative non avrebbero dovuto essere troppo alte. Ma il mio tempo lì certamente mi ha aperto gli occhi alle sfide dell'impegno dei dipendenti, della salute e della sicurezza, della fidelizzazione e della soddisfazione nei lavori a tempo parziale.
Dopo un paio di mesi all'autolavaggio, trovai lavoro a The Gap. I due lavori si sono sovrapposti per una settimana circa e la differenza è stata netta. Sebbene apprezzi il fatto che The Gap stia assumendo un diverso tipo di lavoratore, sia dal lato dei dipendenti che da quello della supervisione, la quantità di attenzione di base prestata ai lavoratori era notevolmente diversa dall'autolavaggio. Inutile dire che da allora la tecnologia si è evoluta. Ma ciò che contava di più della tecnologia a portata di mano (o della sua mancanza) era l'atteggiamento del management; la loro disponibilità a coinvolgere i propri lavoratori ha fatto la differenza.
Dirò che ho imparato un bel po 'dal mio tempo all'autolavaggio (e successivamente al The Gap). E sebbene fosse ben lungi dall'essere un perfetto primo lavoro - che cos'è?! - mi ha sicuramente insegnato molto sulla gestione delle persone e su come (non) motivare i lavoratori.
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