Prácticamente todos los empleadores que conocemos necesitan una transformación empresarial. Si bien cambiar los procesos establecidos en una organización no es fácil, adoptar una solución moderna de administración de la fuerza laboral (WFM) como Sirenum conduce un aumento de productividad y rentabilidad después de unos meses. Pero lo que es realmente notable es cuán firmemente estos empleadores se aferran a los procesos existentes que, francamente, tienen poco o ningún sentido. Así que queríamos compartir algunas de las peores ideas con las que nos hemos encontrado. ¿Alguno de estos le suena familiar?

1 Pizarras blancas


Algunas de las personas con las que hablamos actualmente utilizan pizarras blancas para administrar su fuerza laboral dinámica. Si bien eso puede tener sentido para equipos de 20 a 30 personas, ¿qué podemos decir al respecto cuando es para equipos de más de 4,000? Claro, cualquiera puede ver lo que está escrito en él, además es fácil de usar y de entender. Pero no olvidemos el gran inconveniente: ¡se borra con una simple limpieza! Tener su lista ordenada no solo es útil para las operaciones diarias, sino que también es crucial para analizar diferentes parámetros. ¿Cuáles? El comportamiento de compra de cada uno de sus clientes, los registros históricos de las horas trabajadas por su equipo, la cantidad habitual de horas dedicadas a un turno específico, y más. Esta información es crucial, pero no olvide otras cosas que faltarán en su pizarra desordenada: gestión de riesgos, requisitos de salud y seguridad para un trabajo, preferencias y solicitudes históricas de sus trabajadores… la lista sigue y sigue.

2 Tablas de corcho

tablero de corcho

Algunos gerentes quieren innovar y deciden que la información sea clara y esté disponible para todos en el equipo imprimiendo una tabla y colgándola en un tablero de corcho. Esperar que sus trabajadores dinámicos estén al tanto de esta información es simplemente una locura, ya que no trabajan solo durante el horario de oficina y pueden vivir lejos de las oficinas. Es por eso que la solución parece clara para algunos gerentes: llamadas telefónicas, todo el tiempo, todo el día. Muchos puestos de oficina en agencias de trabajo temporal para jóvenes están ocupados por personas a cargo de hacer llamadas telefónicas para comunicar los turnos a sus trabajadores. Cuando las organizaciones aprovechan esta "estrategia", generalmente vemos equipos frustrados, alta rotación y operaciones de baja calidad, lo que resulta en la insatisfacción del cliente. Aprovechar las herramientas de comunicación modernas unificadas con el software de programación puede simplificar rápidamente las cosas para la administración, así como mejorar la efectividad y la rentabilidad. Tener la información disponible en todo momento en su teléfono también empodera e involucra a sus trabajadores.

3 Hojas de cálculo


Algunas pequeñas agencias de reclutamiento temporal comienzan su viaje por usando una hoja de cálculo para asignar vacantes a los trabajadores. Y dado que algunos sistemas de hojas de cálculo hoy en día permiten a los usuarios trabajar juntos en línea en la misma hoja de cálculo en tiempo real, algunos pueden pensar que esta es una gran idea. Pero hay tantas cosas que pueden salir mal y que saldrán mal. Por ejemplo, cuando usa algo como Google Sheets, su información está aislada de otros sistemas. Por lo tanto, aún debe ingresar manualmente toda la información nuevamente en otros programas para realizar otras tareas importantes como la nómina. Herramientas útiles como geofencing o herramientas de tiempo en vivo y asistencia se separan de la información de la lista si simplemente está usando hojas de cálculo. Asegurarse de que sus trabajadores cumplan con las normas o tengan el derecho a trabajar también es imposible de verificar si está utilizando este método. ¡Y ni siquiera hablemos de lo que hacen las hojas de cálculo para el RGPD! Por último, pero no menos importante, una hoja de cálculo no le permite escalar su negocio, ya que simplemente no es sostenible para una gran fuerza laboral. Una vez que llega a los 150 trabajadores, simplemente no pueden manejar la complejidad. Sí, es cierto: ¡las hojas de cálculo impiden que su negocio crezca!

4. WhatsApp

WhastApp, Facebook, Instagram… lo que sea. Las comunicaciones importantes para su equipo no deben depender solo de las herramientas sociales que la mayoría de los trabajadores usan para divertirse o que no usan en absoluto. Nos ha sorprendido la cantidad de empresas que conocemos que gestionan sus equipos con estas herramientas. Están acostumbrados principalmente a conocer la disponibilidad de su equipo, lo que dificulta que los gerentes entiendan lo que realmente está sucediendo con su personal. Incluso para la persona más inteligente que existe, no es posible leer un montón de mensajes y luego recordar la disponibilidad de todos, las citas médicas, las solicitudes de vacaciones y más. ¡Usar esta información incierta o incluso incorrecta en la lista es un dolor de cabeza! Y, por supuesto, esto conduce a turnos descubiertos, menor productividad, mayor rotación y clientes menos satisfechos. Pero aprovechar las herramientas de comunicación integradas en el programador le permite realizar un seguimiento preciso de toda la información relevante en tiempo real.

Sirenum es una solución integral de administración de la fuerza laboral, capaz de administrar todo esto y mucho más en una sola plataforma. Si quieres aprender más sobre cómo Sirenum ya está ayudando a algunos de los empleadores más grandes del mundo, solicitar una demostración de Sirenum ¡hoy!