King Cheung

King Cheung, Director de ventas

En mi papel aquí en Sirenum, Hablo con agencias de personal temporal en todo el Reino Unido y Europa continental todos los días. Les pregunto acerca de sus problemas operativos, y casi sin excepción, trotan la cuestión de que sea un mercado de candidatos. Dicen que particularmente en el mercado tentador por hora, hay una escasez real de candidatos dispuestos a inscribirse, aparecer y poner un turno. Dicen que esta falta se refleja en la disminución de las tasas de cumplimiento de pedidos. Y, por supuesto, la mayor vergüenza es que las agencias ofrezcan negocios y no puedan involucrar a los candidatos para cumplirlo. Queda dinero en la mesa (vacía).

sin trabajadores

Y cuanto más la gente lo dice, más cierto se vuelve.

Pero es algo extraño. Porque también hablo con regularidad con las personas que son candidatos, que se inscriben, se presentan y hacen turnos para las agencias. Y aunque para algunos es una elección de estilo de vida, y están felices de conseguir trabajo aquí y allá, la gran mayoría dice que les gustaría más trabajo del que obtienen de la agencia.  Muchos de ellos incluso se inscriben en varias agencias para obtener más trabajo. Incluso muchas personas que trabajan a tiempo completo quieren horas extra de las agencias. Evidentemente, no hay falta de propósito o impulso en la población tentadora para salir y dedicar las horas, donde sea que puedan.

La verdad es que para las agencias, es casi imposible identificar la disponibilidad y luego proporcionar suficiente trabajo para todos en su grupo de trabajadores, de manera oportuna, con las herramientas disponibles para ellos (teléfono, rolodex, correo electrónico, mensaje de texto, etc.) Y para los trabajadores, simplemente no son lo suficientemente visibles para que las agencias obtengan turnos rápidamente sin herramientas que ofrezcan una participación directa y una ventana a su propia disponibilidad.

Entonces, claramente, estamos hablando de dos verdades opuestas, o percepciones, aquí, y cada una es igualmente válida. Entonces, usando el principio hegeliano de síntesis dialéctica, la aceptación filosófica de estas dos verdades opuestas nos permite unirlas para alcanzar una verdad mayor. Es decir, si tanto las agencias como los trabajadores tuvieran mejores herramientas para interactuar y comunicarse de manera más efectiva, habría una mayor tasa de satisfacción de los trabajos para los trabajadores. Esto brindaría una amplia variedad de beneficios a todas las partes: más horas a la semana para el trabajador al ser más visible; una tasa de cumplimiento más alta para las agencias a través de una mejor explotación de sus recursos existentes; y una mejor prestación de servicios para los clientes, al aumentar las tasas de cobertura.

Las agencias tienen un grupo activo de trabajadores, pero también tienen un grupo pasivo de personas a las que no han usado recientemente o que, por alguna razón, han caído en desgracia. Pero, a pesar del grupo pasivo, incluso el grupo activo está subutilizado: el trabajador promedio solo hace 18-22 horas a la semana para muchas agencias. Y si crees que cuando dicen que amarían más horas, eso deja una gran cantidad de capacidad en el grupo activo de trabajadores de la agencia.  Si una agencia pudiera de alguna manera desbloquear la capacidad solo de su grupo activo, todo el problema de la falta de candidatos desaparece.

Aquí es donde una plataforma dinámica de gestión de la fuerza laboral como Sirenum entra en juego. Sirenum ofrece una serie de potentes funciones que desbloquean la capacidad latente de un grupo de trabajadores de una manera rápida y fácil de usar. Permíteme ofrecerte un estudio de caso sobre cómo funciona esto en un escenario de la vida real. Uno de nuestros clientes es una agencia de contratación de personal, que proporciona personal auxiliar a la industria ferroviaria. Hace unas semanas, uno de sus clientes, una compañía operadora de trenes, anunció que sus conductores tomarían medidas de huelga y que necesitaban que la agencia proporcionara personal de soporte de 58 (!) Para la mañana siguiente (!!).

Tren de personalLa agencia utilizó una función en Sirenum llamado Open Shift, para transmitir esta oferta de turno a una masa de trabajadores simultáneamente - más de cien, de hecho - y, en 10 minutos, la agencia había cumplido 29 de los 58 turnos. Diez. Todo. Minutos. Para cubrir 29 turnos. Y, en poco tiempo, se llenaron todos los turnos. Esta operación ha pasado de creer, como todos los demás, que hay escasez de candidatos, a optimizar la capacidad de su grupo de trabajadores, y es una situación en la que todos ganan.

No pensé que aprender a Hegel en la universidad me ayudaría mucho en mi carrera, a menos que tuviera la intención de entrar en la política de izquierda, lo cual no tenía la intención de hacer, pero lo equivocado que estaba. La respuesta al problema de la falta de trabajadores es la síntesis dialéctica.