Cómo hacer crecer su negocio de personal temporal

El Desafío

Cuando trabaja en la industria del personal temporal, sabe lo difícil que puede ser mantener a sus clientes y trabajadores comprometidos y satisfechos. Muchas veces al mes, sus clientes llaman exigiendo una cierta cantidad de personas para un evento. ¡Y la mayoría de las veces, el evento comienza mañana o incluso esta noche! Por supuesto, la puntualidad es un activo por el que desea que su negocio de personal temporal sea conocido. Entonces, aunque es una solicitud ridícula, aprovechas la oportunidad.

Puede parecer fácil administrar los trabajadores de 20, 30 o incluso 50. Sus gerentes conocen a sus equipos y usted cree que pueden confiar en su memoria para conocer su disponibilidad, experiencia, certificados y condiciones de pago. En última instancia, confía en que los candidatos tengan sus documentos legales actualizados. Parece que se conecta con sus gerentes y su personal. Tus clientes te envían cumplidos. Parece estar listo para expandir su negocio.

Empiezas a contratar

Cuando desea hacer crecer su negocio de personal temporal, espera que surjan más oportunidades de clientes nuevos y existentes. Quieres tener una fuerza laboral más grande para poder proporcionar una mayor cantidad de personas al gran trabajo de ese cliente. Quieres vender y llenar más horas. Quieres satisfacer a tus clientes para que te recomienden a otros, y poco a poco quieres seguir atrayendo más y más personas a tu negocio y convertirte en un líder de la industria. Todo parece claro en tu mente porque te ha ido muy bien hasta ahora. ¿Qué puede salir mal?

Todo va mal

Ha realizado un gran esfuerzo para llevar su negocio al siguiente nivel. Ha reinvertido, contratado a más gerentes, ha entrevistado a más candidatos y, tal vez, se haya mudado a instalaciones más grandes y elegantes. Tus buenas intenciones son innegables y todos deberían verlo. Pero un día, uno de sus clientes llama quejándose de la tardanza de algunos de sus trabajadores, ¡o le dice que ni siquiera se presentaron! Ese golpe se repite semana tras semana y, finalmente, algunos de sus clientes dejan de llamarlo. Muchos de sus gerentes no pueden aguantar tantas horas y trabajo tan ocupado y deciden renunciar. Algunos de sus candidatos también renunciaron, ya que no se sienten comprometidos en absoluto. No entiendes por qué sucede esto. ¿Por qué los mismos métodos y procesos bien probados que tenía como empresa más pequeña ya no son suficientes?

De repente entiendes

Investiga un poco, recibe una buena tutoría, habla con la gente. Finalmente te das cuenta de que Una fuerza de trabajo más grande y compleja requiere una mayor cantidad de tecnología para realizar un seguimiento de las cosas importantes. Su disponibilidad, habilidades, permisos, documentación legal, condiciones de pago y más, todo debe estar unificado. Comprende que sus gerentes son solo humanos y solo pueden retener una cierta cantidad de información en sus memorias. No pueden tener los datos de todos en sus mentes Y mantener sus operaciones sin problemas. Entiende que sus equipos administrados deben ser intercambiables entre sus gerentes si alguno de ellos está enfermo o necesita irse de vacaciones. Rápido, inmediato, sin horas de entrenamiento. Reconoce que sus clientes buscan el mejor servicio. Si no lo proporciona, pueden dirigirse a cualquiera de sus competidores, que no son solo unos pocos en una industria tan concurrida.

Rebote

Como sabes, cada nube tiene un lado positivo. Un día usted decide no solo crecer, sino fortalecerse al aprovechar la tecnología para capacitar a su personal. Comienza a utilizar una solución de administración de la fuerza laboral basada en la nube que permite a sus gerentes trabajar desde cualquier dispositivo o ubicación, lo que les permite trabajar desde casa cuando sea conveniente. Mantiene todos los datos importantes actualizados y disponibles para todos. Tiene solicitudes de personal a su alcance e implementadas directamente en la lista. Aprovecha la tecnología GPS para saber cuándo alguien no puede llegar a tiempo antes de que se dé cuenta, para que pueda resolver el problema. El software de su lista sugiere los mejores candidatos para un trabajo específico, por lo que no necesita pensar quién es el más adecuado. El sistema sabe quiénes son los mejores dependiendo del concierto.

Todos en su empresa se benefician de una aplicación móvil que permite que sus trabajadores se comuniquen con sus gerentes para solicitar tiempo libre. Pueden ver sus turnos y pagos entrantes. Incluso reciben notificaciones con tiempo suficiente para salir de su casa para trabajar a tiempo, obteniendo indicaciones para llegar al lugar. Usan la aplicación para intercambiar turnos con miembros relevantes del equipo, y sus gerentes pueden aprobar. Los trabajadores solo necesitarían su teléfono para marcar la entrada y salida y obtener la firma del cliente, ¡no se requiere papel! Estas y muchas otras funcionalidades modernas los involucran con su negocio.

Finalmente llega ese día

Con cautela, su instinto y sus informes de fácil acceso le dicen cómo sus operaciones comienzan a funcionar de manera mucho más fluida. Empiezas a ver cómo tus gerentes son más felices y les gusta trabajar para ti. Tienen más tiempo libre durante el día, así que han comenzado a centrarse en tareas de mayor valor que antes no podían abordar. Un día, su empresa de personal temporal recibe una llamada de un gran cliente. Quieren 50 personas más para el evento de esta noche. Y después de lo que sucede a continuación, ya no sufre: uno de sus gerentes ingresa la solicitud en el sistema, todos los candidatos relevantes reciben una invitación inmediata a través de la aplicación para trabajar esta noche, y los 50 dedos más rápidos hacen clic y obtienen el trabajo. Tu mirada con los ojos muy abiertos de cómo su cliente todavía está en línea cuando puede dar confirmación. Y esa noche te acuestas sabiendo que todo estará bien.

Como puede ver, el crecimiento de su negocio de personal temporal puede ser más fácil cuando decide aprovechar la tecnología para involucrar a su personal y facilitar sus operaciones. Existen varios KPI y procesos que una agencia moderna debe rastrear antes de tomar una decisión. Consulte nuestro artículo Calculadora de ROI del software de personal hoy y no dudes en contactar para obtener más información.