Nuestro último informe describe las propuestas que el gobierno está presentando para ayudar al sector de la asistencia social y del hogar a adoptar una mayor digitalización con una lista de requisitos que deben comenzar a funcionar este año.

Las propuestas tienen como objetivo mejorar la recopilación y el intercambio de datos entre organizaciones para reducir la burocracia en el sistema, todo lo cual requiere que los gerentes se unan rápidamente para que tengan la tecnología adecuada para cumplir con estos plazos.

Habrá muchos cambios, pero en lugar de temer a estas nuevas tecnologías, las organizaciones de atención deberían ver esto como una oportunidad para adelantarse al futuro digitalizado que se avecina y que se convertirá en la norma para las empresas exitosas.

En última instancia, estas pautas fomentarán la adopción de tecnologías mejoradas, una mayor automatización e inteligencia artificial y, por lo tanto, traerán beneficios sustanciales para la gestión de la atención social y la atención domiciliaria en el futuro. 

Por lo tanto, si desea adelantarse a la curva y prepararse para lo inevitable, hemos elaborado una lista de ocho preguntas que debe hacerse antes de decidirse por las innumerables tecnologías que existen:

1. ¿Qué tan accesible es la tecnología que necesita? 

Con una solución tecnológica en la nube, cualquier persona dentro de su organización puede acceder a la información cuando la necesite, donde sea que esté. El uso de tecnología basada en la nube también le da la confianza de que los datos siempre están actualizados.

2. ¿Está diseñado específicamente o puede adaptarse a sus necesidades? 

Algunas funciones pueden ser más útiles para usted que otras, pero si un producto está listo para usar, es probable que esté pagando por una funcionalidad que simplemente no necesita. Verifique con los proveedores que investiga que solo necesita pagar exactamente por lo que usará, y no por todo lo que no usará. Recuerde, siempre debe poder cambiar esto cuando necesite la funcionalidad.

3. ¿Tiene el proveedor experiencia en el sector asistencial? 

El sector del cuidado está altamente regulado y tiene complejidades que ningún otro sector tiene. Sus proveedores de tecnología deben tener experiencia en la industria, así que solicíteles estudios de casos de clientes relevantes e información interna sobre el equipo. Al hacer estas preguntas, puede estar seguro de que el producto se ha desarrollado sobre la base de un amplio conocimiento del mercado y sus necesidades.

The Good Care Group, es el principal proveedor de cuidados internos del Reino Unido. Con un equipo de seis programadores que trabajan con más de 900 cuidadores, su pila de tecnología fue crucial para brindar los servicios que sus clientes necesitaban. Escuche a Tony Hall, Jefe de Tecnología de The Good Care Group, sobre cómo instaló la tecnología adecuada para transformar la forma en que trabajaban.

4. ¿Existen costos ocultos? 

En muchos casos, el costo de la tecnología solo será parte de su factura final. Por lo tanto, no solo mire el costo del software, sino que considere si necesitará contratar personal especializado para administrar la tecnología, o si la interfaz de usuario del panel de control es lo suficientemente simple para que cualquiera la use sin necesidad de mucha competencia técnica.

5. ¿Qué funciones de informes se ofrecen y qué datos se pueden extraer? 

Algunas herramientas solo ofrecen información de nivel superior que carece de detalles granulares. Las mejores soluciones ofrecen informes que cubren la gestión y el compromiso de los empleados, descripciones financieras y datos operativos para resaltar cualquier ineficiencia dentro del negocio. La tecnología que elija no solo debe ser buena para los procesos de digitalización, sino que también debe ayudarlo a mejorar todas sus operaciones.

6. ¿Cómo se presentan los datos a mi organización?

No desea implementar tecnología que llevará meses aprender y comprender. Una interfaz de usuario visual o la funcionalidad de arrastrar y soltar harán que sea mucho más fácil de usar para su personal el uso de la tecnología y fomentará la adopción, y hará que se sientan seguros sobre el uso de la nueva tecnología.

7. ¿Es compatible con el resto de su pila tecnológica y puede conectarlo con otra tecnología que ya utilice?

Al ser interoperable con las herramientas existentes, puede garantizar que los datos se puedan transferir a través de plataformas. Si no es compatible, puede encontrar que su recopilación de datos se ve obstaculizada y no ayuda, así que asegúrese de que la tecnología que elija pueda integrarse con su tecnología futura existente o potencial o que esté construida en una plataforma que facilite la integración.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en embarcar?

Dependiendo de la complejidad de sus datos, puede llevar más tiempo incorporar una nueva plataforma, por lo que vale la pena preguntar cuál es el tiempo promedio de incorporación para los clientes. También vale la pena verificar cuánto apoyo y capacitación recibe durante el proceso de incorporación. Esto es fundamental para aprovechar al máximo su inversión en tecnología.

Si aún no ha leído el informe completo, puede hacerlo aquí: 'Navegando por una nueva regulación en el sector de asistencia social y domiciliaria del Reino Unido'para ver por qué los problemas de la fuerza laboral por el Brexit, el Covid-19, los recortes presupuestarios y la legislación inminente apuntan hacia la necesidad de que el sector del cuidado se digitalice con urgencia. 

La conclusión clave aquí es que tomar medidas ahora para garantizar que tenga la tecnología y los procesos adecuados antes del futuro digitalizado del sector de la atención garantizará que su organización esté lista. La inversión en tecnología adecuada también salvará a las organizaciones a largo plazo al poder automatizar muchos de los procesos involucrados, liberar al personal para que se concentre en actividades generadoras de ingresos o identificar ineficiencias en la gestión actual de los trabajadores para ver dónde se pueden ahorrar .

Si tiene alguna pregunta sobre cómo elegir la tecnología adecuada para su organización de atención, no dude en enviar al equipo un correo electrónico, ¡siempre estamos felices de ayudar!